cvknopplat1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Trainingen

 


 

 

Management Services

ReSa

Itil foundation

IItil heeft als doel een beschrijving te geven van werkzaamheden die binnen een IT-organisatie moeten worden uitgevoerd. De werkzaamheden zijn gestructureerd in een aantal processen. Om werkzaamheden op een afgesproken niveau te laten uitvoeren, kunnen de binnen ITIL beschreven processen binnen een IT organisatie (aangepast) ingevoerd worden. Uiteindelijke doel is de dienstverlening te verlenen die is afgesproken.

Na de training Itil-Foundation:

- Kent u de essentie van Itil
- Heeft u inzicht in een servicegerichte benadering, ondersteunend aan de primaite bedrijfsprocessen
- Hefet u kennis van de service lifecycle en de bijgehorende processen
itil v321